Términos, condiciones y política de privacidad
Política de privacidad
En el siguiente enlace puedes consultar la política de privacidad y protección de datos que, junto con la Política de Cookies complementa el Aviso Legal de los sitios web propiedad de la Dirección General de Juventud, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado del Gobierno de Cantabria.
Condiciones de pago y Anulaciones
La Ley de Tasas y Precios Públicos de Cantabria, Ley 9/1992, de 18 diciembre en su Artículo 19.2 dice: “podrá exigirse el depósito previo del importe total o parcial de los precios públicos”.
Conforme a dicha Ley, al formalizar tu reserva se te dará un plazo para ingresar el depósito (30 % del precio total o el importe completo de la reserva), de no hacerlo en el plazo indicado perderás tu reserva.
Tras el pago de la reserva/depósito, debes HACERNOS LLEGAR EL JUSTIFICANTE del mismo por alguno de los siguientes medios:
• Por correo electrónico a jovenmania.albergues@cantabria.es
• Personalmente en el Centro Coordinador de Información Juvenil (C/ Valliciergo 8, bajo. 39010 Santander. Consultar antes horarios).
1. Los pagos se realizarán a través de la Oficina Virtual de la Consejería de Economía y Hacienda (Modelo 046)
2. Los justificantes de pago se presentaran a la persona encargada de la instalación el día de la llegada.
3. Forma de pago y plazos de la reserva:
3.1 Para reservas realizadas con más de 15 días de antelación:
La entidad o persona solicitante deberá ingresar el 30% del precio total de la reserva en concepto DEPÓSITO. Dispone para ello de un plazo de 5 días desde la confirmación de la reserva (y siempre antes de 15 días de la fecha de entrada). Una vez transcurrido dicho plazo su reserva quedará anulada.
El pago del 70% restante del precio total de la reserva deberá realizarse antes de 15 días de la fecha de entrada al albergue.
3.2 Para reservas realizadas con 15 o menos días de antelación:
La entidad o persona solicitante deberá pagar ÍNTEGRAMENTE la reserva en el momento de su formalización. Si no se efectúa el pago en dicho momento la reserva quedará anulada al día siguiente.
En ambos casos el pago íntegro de la reserva, a través del Modelo 046, debe estar realizado antes de la incorporación al Albergue. No se permite el pago de reservas en el propio Albergue, salvo alberguistas que acudan directamente al albergue sin reserva previa.
3.3 Sin reserva previa:
Las entidades o personas que acudan directamente al albergue: siempre que haya plazas libres, abonarán el pago de la estancia al encargado/a de la instalación en el momento de la entrada al mismo (a través del Modelo 046).
En cualquier caso, el pago en el albergue nunca podrá efectuarse en metálico sino a través del modelo 046.
4. El número de plazas reservadas deberá corresponder realmente con el número de ocupantes. El encargado del albergue podrá denegar la admisión de los grupos cuando el número de personas que se presenten sea superior al de plazas reservadas y la capacidad del mismo no lo permita, no habiendo lugar a reclamación por esta causa.
En cualquier caso, la Dirección General de Juventud, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado podrá disponer de las plazas que no se ocupen.
5. La liquidación de la reserva se practicará de conformidad con el precio vigente en el momento del pago integro de la misma.
6. Modificación del número de plazas contratadas:
6.1 Aumento del número de plazas inicialmente contratadas:
Si la reserva ya estuviese pagada, deberá realizarse una nueva reserva y abonar el 100% del precio total de la misma. En todo caso, las solicitudes de incremento de plazas están condicionadas a la disponibilidad de plazas en el albergue.
6.2 Disminución de plazas:
Podrán anularse hasta un 15% de las plazas reservadas inicialmente sin penalización, siempre que se solicite con una antelación superior a 15 días de la fecha de entrada. En cualquier caso, el importe del depósito inicialmente pagado no será modificado tras anulase las plazas.
7. Devoluciones de pagos efectuados, se aplicará lo dispuesto en la Ley de Tasas y Precios Públicos de Cantabria, Ley 9/1992, de 18 diciembre en su Articulo 20.Devolución”cuando por causas no imputables al obligado el pago del precio no tenga lugar la utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio publico, no se realice la actividad o no se preste el servicio, procederá la devolución que corresponda”.
8. (*) Albergue Juvenil de Alto Campoo (condiciones especiales)
Por su ubicación, dada la meteorología de la zona, este albergue de Alto Campoo puede ver afectado su acceso por carretera, motivo por el cual solo y exclusivamente para las reservas efectuadas por los centros educativos, se permite que el pago del 100% del importe del depósito el día anterior a la incorporación del grupo, es decir, la víspera de entrada al albergue.
Asimismo, en este albergue y exclusivamente para las reservas efectuadas por los Colegios de niños, se permite el cambio de fecha por motivos de imposibilidad de acceso a la zona de Alto Campoo.
Condiciones de incorporación al albergue
Es obligatoria la presentación del carné de alberguista a la llegada al albergue (Individual por cada persona o de Grupo).
La persona solicitante o el responsable del grupo son plena y exclusivamente responsables de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. La Dirección del Albergue podrá negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa.
En todo caso, el responsable del grupo entregará al encargado del albergue, a su llegada al mismo, una relación nominal con DNI de todos los usuarios.
Caso de ser alguno de ellos menores de edad, el responsable deberá hacer constar, por escrito, que cuenta con autorización del padre, madre o tutor.
Régimen alimenticio
Los albergues juveniles que prestan el servicio de restauración lo hacen en un horario único para todos los alberguistas alojados que tengan contratado el servicio. No obstante, los alberguistas podrán solicitar por razones justificadas y con una antelación suficiente que el servicio les sea prestado para consumir fuera del albergue o cuando la cocina esté cerrada.
El régimen alimenticio diario de la estancia en el albergue se ajustará a los servicios contratados, salvo que por motivos de prescripción médica justificada documentalmente sea necesario modificar dicho régimen alimenticio, siempre y cuando las limitaciones de las instalaciones del albergue lo puedan permitir (por ej: celiacos con alergias, etc.).
Para que el albergue pueda atender este servicio de manutención especial motivado por prescripciones médicas, el solicitante o la entidad contratante deberá informar, por escrito, al encargado del albergue con al menos 10 días de antelación a la prestación del servicio de manutención y también, entregar la copia de la documentación justificativa de la prescripción médica al encargado del albergue en el momento de entrada al mismo.
En el caso de opciones personales, como pueden ser casos de regimenes de adelgazamiento, creencias religiosas, vegetarianos, halterofilicos, etc. deberá comunicarse dicha petición de menús especiales por la entidad o solicitante, siempre por escrito, en el momento de efectuar la reserva, sin que esto suponga una obligación de modificar el régimen alimenticio general para el albergue, en base a la posible escasez de medios de las instalaciones para poder atender dichas peticiones y a la posibilidad de contratar el alojamiento sin pensión alimenticia.
En caso de haber contratado el servicio de manutención, este será el mismo servicio para toda la reserva, salvo que por motivos de prescripción médica justificada documentalmente, sea necesario modificar dicho régimen alimenticio, siempre y cuando las instalaciones del albergue lo puedan prestar.
Descargo de Responsabilidad
El empleo que usted haga de este sitio web y de todas las páginas web que lo componen, supone la aceptación de los términos y condiciones contenidos en las presentes, las cuales están sujetas a cualquier cambio que la Dirección General de Juventud, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado desee efectuar ocasionalmente.
En el caso de que no esté de acuerdo con alguno de dichos términos o condiciones, deberá desistir de entrar en este sitio web o en cualquiera de las páginas web que lo componen.
Para poder alojarse en los albergues que aparecen en este sitio web, es preciso ser miembro de una asociación nacional de albergues juveniles homologada por IYHF (estar en posesión del Carné de Alberguista o sacarlo a su llegada al Albergue reservado).
Términos y condiciones de reservas y anulaciones
Todos los clientes tendrán que aceptar los términos y condiciones de reservas y anulaciones antes de efectuar la reserva. Se trata de un contrato entre usted y la Dirección General de Juventud, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado del Gobierno de Cantabria.
Fuerza Mayor
La Dirección General de Juventud, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado no será responsable del incumplimiento de una reserva en un albergue debido a circunstancias que, aun con el mayor cuidado por parte de IYHF, sean imprevisibles o inevitables. Estas situaciones pueden incluir, pero no están limitadas a, actos de guerra, amenaza de guerra, conflictos civiles o conmoción, hostilidades, huelgas u otros conflictos laborales, desastres naturales, incendios, actos fortuitos, actividades terroristas, problemas técnicos que afecten a los transportes, cierre de aeropuertos, puertos y/o ferrys, cuarentena, epidemias, condiciones meteorológicas, acción gubernamental u otras situaciones fuera del control de IYHF.
Renuncia de Garantías y Limitación de Responsabilidad
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Reclamaciones
Los Albergues Juveniles de la Dirección General de Juventud, Cooperación al Desarrollo y Voluntariado del Gobierno de Cantabria son miembros de Hostelling Internacional.
Hostelling Internacional y las organizaciones y asociaciones afiliadas operan un programa de garantía de calidad para todos los albergues, basado en normas de calidad acordadas internacionalmente, y por tanto, se toma muy en serio cualquier reclamación recibida.
Si usted tiene motivo de queja durante su estancia y no consigue resolver el problema dirigiéndose directamente al gerente del albergue, o si está descontento con cualquier aspecto de la tramitación de su reserva o de los servicios ofrecidos por la misma, se ruega nos lo comunique por correo normal o electrónico, haciendo uso de los datos de contacto que se proporcionan en este sitio, y haremos todo lo posible por encontrar una solución con prontitud y con absoluta reserva.
Directivas, Modificaciones y Exclusiones
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